Проблемы с телефоном за 19000 рублей: как решить ситуацию с перегревом и зависанием?

При возникновении проблем с приобретенным товаром, в соответствии с законодательством Российской Федерации, вам необходимо обратиться в магазин, в котором была произведена покупка, и предъявить требование о ремонте или замене товара ненадлежащего качества. В случае отказа магазина, вы можете обратиться в уполномоченную организацию или суд для защиты ваших прав.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы: 1. Документ, подтверждающий факт покупки телефона (чек, кассовый чек, договор купли-продажи и т.д.). 2. Копия гарантийного талона, если такой был предоставлен при покупке. 3. Заявление о ремонте или замене товара ненадлежащего качества, которое необходимо подать в магазин.

Для решения данного вопроса применимы следующие статьи закона: 1. Статья 18 Федерального закона от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», которая устанавливает право потребителя на замену товара ненадлежащего качества или возврат денежных средств в случае выявления существенного дефекта. 2. Статья 19 Федерального закона от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», которая устанавливает обязанность продавца восстановить товар ненадлежащего качества или заменить его на товар аналогичной марки (модели, артикула) в разумный срок и без дополнительной оплаты для потребителя.