Проблемы с телефоном после покупки: обращение в салон и отсутствие возврата денег

Почему мой телефон, который моя супруга купила в подарок и который не видит сим-карту, не был отправлен на проверку или возвращены деньги, несмотря на мою претензию и бумажку, выданную салоном без моего согласия, уже прошел месяц?

| Дмитрий, Москва
 

Ответы юристов (1)

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1888 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

В данной ситуации необходимо обратиться в компетентные органы и предоставить следующую информацию и документацию:
1. Копия кассового чека или иного документа, подтверждающего факт покупки телефона.
2. Копия документа, подтверждающего отправку телефона в сервисный центр для проверки.
3. Копия претензии, направленной в салон связи и/или ответа на нее.
4. Любые другие документы, подтверждающие факты и обстоятельства данного случая.
Эти документы помогут подтвердить вашу позицию и защитить ваши права как потребителя. Важно также обратить внимание на следующие статьи закона, применимые в данной ситуации:

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1888 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

1. Копия кассового чека или иного документа, подтверждающего факт покупки телефона.
2. Копия документа, подтверждающего отправку телефона в сервисный центр для проверки.
3. Копия претензии, направленной в салон связи и/или ответа на нее.
4. Любые другие документы, подтверждающие факты и обстоятельства данного случая.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1888 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

  1. Гражданский кодекс Российской Федерации, Статья 474: Односторонний отказ от договора по инициативе покупателя
    2. Закон о защите прав потребителей Российской Федерации, Статья 18: Права потребителя при обнаружении существенного недостатка товара
    3. Гражданский кодекс Российской Федерации, Статья 14: Защита прав потребителей
    4. Закон о защите прав потребителей Российской Федерации, Статья 25: Возмещение убытков потерпевшему потребителю

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Поддержка специалиста поможет: 

  • в составлении ходатайства/иска.
  • обжаловать судебное решение;
  • получить грамотное юридическое сопровождение.

Услуга может пригодиться если:

  • взыскание несправедливое или слишком суровое;
  • нет знаний, как восстановить свои права;
  • помощь нужна срочно.

Воспользовавшись услугой, получите:

  • увеличенные шансы на получение средств;
  • минимум усилий благодаря опытным специалистам;
  • доступность консультации в любое время. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы