Проблемы с новым телефоном: экран перестал работать через 2 месяца. Что делать, когда телефон вернули царапанным и грязным после ремонта?

В данной ситуации у вас есть все основания для требования замены телефона на новый, так как вам был возвращен старый и царапанный аппарат. Согласно статье 18 Закона Российской Федерации 'О защите прав потребителей', потребитель имеет право на замену товара надлежащего качества в течение гарантийного срока. В данном случае, ваш телефон перестал работать через два месяца после покупки, что является нарушением гарантийных обязательств продавца.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы: 1. Копия документа, подтверждающего покупку телефона (например, чек или кассовый чек); 2. Копия гарантийного талона или гарантийного документа на телефон; 3. Копия претензии, которую вы направили в сервисный центр; 4. Копия ответа сервисного центра, в котором они утверждают, что заменили деталь; 5. Документы, подтверждающие состояние телефона после его возврата из сервисного центра (фотографии, видеозаписи и т. д.).

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы: 1. Копия документа, подтверждающего покупку телефона (например, чек или кассовый чек); 2. Копия гарантийного талона или гарантийного документа на телефон; 3. Копия претензии, которую вы направили в сервисный центр; 4. Копия ответа сервисного центра, в котором они утверждают, что заменили деталь; 5. Документы, подтверждающие состояние телефона после его возврата из сервисного центра (фотографии, видеозаписи и т. д.).

Статья 18 Закона Российской Федерации 'О защите прав потребителей'.