Проблемы с новым телефоном: выключается и не включается. Как вернуть деньги или обменять на новый?

В данной ситуации вам необходимо обратиться в магазин, где был приобретен телефон, с требованием расторжения договора купли-продажи и возврата денежных средств. Согласно Гражданскому кодексу Российской Федерации, при приобретении товара, вы имеете право на его возврат или замену в случае выявления существенного недостатка. Для решения данного вопроса вам необходимо предоставить следующие документы:

1. Копия договора купли-продажи или кассовый чек, подтверждающий приобретение телефона;
2. Копия гарантийного талона или документа, подтверждающего гарантийное обязательство продавца;
3. Копия акта осмотра телефона, составленного при обращении в магазин первый раз;
4. Копия ответа и акта осмотра, полученных при ремонте телефона в сервисном центре.

Статья 18 Закона Российской Федерации № 2300-1 «О защите прав потребителей»;
Статья 474 Гражданского кодекса Российской Федерации.