Как решить проблемы с новым телефоном: претензии, смена языка и отказ от возврата

В соответствии с законодательством Российской Федерации, при покупке товара в магазине потребитель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней. В данном случае, вы обратились в магазин с претензией относительно обнаруженных недостатков в приобретенном товаре. Ваше отсутствие в городе не является препятствием для возврата товара. Вам необходимо отправить претензию почтой, приложив копии документов, подтверждающих покупку (чеки), а также описание ситуации с указанием выявленных недостатков товара. Кроме того, рекомендуется отправить сканы документов электронной почтой для обеспечения своих интересов. Вы также можете уточнить у магазина информацию о процедуре возврата товара и о возможности приобретения товара аналогичного качества в рамках существующей акции. Отдельно следует отметить, что существующая разница в указании стоимости стекла может повлиять на возврат телефона и возможное возмещение суммы покупки и возвращение товара в соответствии с исходными условиями продажи.

копии чеков, претензия, документы о пересчете суммы и акции на стекло

статья 18 Закона РФ 'О защите прав потребителей'