Защитите экран: предложение продавца по наклейке защитного стекла, возможность подачи претензии за некачественную услугу

Для решения данной ситуации, можно подать претензию за некачественно оказанную услугу. В соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей», потребитель имеет право на безопасность и качество товара (в данном случае стекла) при его покупке. Если товар оказался некачественным или не отвечает заявленным требованиям, потребитель вправе обратиться в продавец с требованием замены товара, а при невозможности замены – с требованием о возврате денежных средств.

Следует обратить внимание на то, что сроки и условия предъявления претензии могут быть установлены продавцом. В данном случае, поскольку стекло отклеилось уже дважды, рекомендуется обратиться с претензией в письменной форме и предъявить требование о замене стекла на новое без дополнительной оплаты. В письме следует указать все обстоятельства, даты обращений и представить доказательства (например, фотографии или чеки).

Если продавец не реагирует на претензию или отказывается заменить товар, можно обратиться в мировой суд с иском о взыскании стоимости стекла или замены его на новое. Важно иметь доказательства (чеки, фотографии, копии переписки), подтверждающие факты несоблюдения продавцом своих обязанностей по качеству товара.

письменная претензия в адрес продавца, в которой должны быть указаны все обстоятельства, даты обращений и представлены доказательства (например, фотографии или чеки).. копии переписки с продавцом, фотографии товара, копия документа, подтверждающего покупку товара (например, чек).

статьи 18, 19, 20