Что делать, если перестал работать экран телефона за 12 тысяч рублей: возврат денег или ремонт?

В данной ситуации возможно предъявить претензию продавцу в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, статьями 474 и 477. Согласно статье 474 ГК РФ, в случае обнаружения в товаре недостатков в течение гарантийного срока, покупатель вправе по своему выбору потребовать от продавца бесплатного устранения недостатков или замены товара аналогичным товаром без недостатков. Покупатель также имеет право потребовать соразмерного уменьшения цены или расторжения договора и возврата уплаченной за товар суммы, если недостатки существенны и их не может быть устранено без несоразмерных затрат или замены товара.

Для решения данного вопроса потребуется копия договора купли-продажи, документы, подтверждающие оплату телефона, а также акт приема-передачи товара. Следует также сохранить все переписки и документы, связанные с обращением в сервисный центр и результатами его работы

Статьи 474 и 477 Гражданского кодекса Российской Федерации