Проблемы с новым мобильным телефоном: как вернуть деньги в случае неисправности

В данной ситуации вы имеете право требовать возврата денег за неисправный телефон. Согласно законодательству Российской Федерации, продавец обязан предоставить товар надлежащего качества, который должен быть пригоден для использования в течение не менее двух лет. Если товар обнаруживает существенные недостатки в течение гарантийного срока, вам предоставляется право на выбор: замена товара, возврат денег или бесплатный ремонт. В данном случае, у вас был обнаружен существенный недостаток (посторонние шумы), который мешает нормальной эксплуатации телефона. Поэтому, вы имеете основания требовать возврата денег от продавца.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы: кассовый чек или другое документальное подтверждение покупки телефона; документ, подтверждающий обращение в сервисный центр (например, акт выполненных работ или заявление).