Проблемы с мобильным телефоном: ремонт, повторные поломки и возможность возврата денег

Вам предоставлено право на бесплатный ремонт или замену товара, если он сломался в течение гарантийного срока, который составляет 1 год с момента покупки. Если телефон сломался дважды в течение этого срока, вы имеете право требовать его замены или возврата денег. Продавцы не имеют права отказываться от выполнения этого требования и должны обеспечить вам ремонт, замену или возврат денег в установленный законодательством срок. В случае отказа или неправомерных действий продавцов, вы можете обратиться в суд для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы: 1. Документ, подтверждающий покупку сотового телефона (чек, кассовый чек или другой документ, подтверждающий факт приобретения товара). 2. Гарантийный талон или другой документ, подтверждающий гарантийный срок на товар. 3. Документы, подтверждающие факт обращения в магазин с телефоном для ремонта (квитанция об приеме товара в ремонт и т.д.).

Применение закона о защите прав потребителей Российской Федерации: - Статья 18. Права потребителя при обнаружении недостатков товара в течение гарантийного срока. - Статья 25. Право потребителя на замену или возврат товара надлежащего качества. - Статья 18.2. Требования потребителя при наличии сервисного документа, предусматривающего право получения бесплатного повторного ремонта или замены товара.