Проблемы с телефоном: отсутствие сети после ремонта и вопросы замены в рамках гарантийного периода

Согласно законодательству Российской Федерации, в случае, если товар не соответствует условиям договора купли-продажи или имеет дефекты, потребитель имеет право на бесплатный ремонт, замену товара или возврат денежных средств. В вашем случае, так как вы обнаружили новую неисправность в телефоне после его ремонта, вы имеете право на замену товара на товар надлежащего качества. Гарантийный срок в данной ситуации не имеет значения, поскольку такая неисправность не связана с предыдущей проблемой. Однако, для решения этого вопроса рекомендуется обратиться к сервисному центру, где вам был сделан ремонт, и составить претензию на замену товара на товар надлежащего качества. В случае отказа, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в судебную инстанцию для защиты своих прав.

Для решения данной ситуации понадобятся следующие документы: 1. Договор купли-продажи или чек, подтверждающий покупку телефона. 2. Копия гарантийного талона или гарантийного документа, если таковой имеется. 3. Претензия на замену товара на товар надлежащего качества, составленная в письменной форме и направленная сервисному центру, который выполнял ремонт. 4. Документы, подтверждающие дату сдачи телефона на ремонт и дату получения после ремонта.

статья 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей».