Проблемы с телефоном: ремонт в сервисном центре и возможность возврата денег

В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае приобретения товара ненадлежащего качества, покупатель имеет право на замену товара, соответствующего его надлежащего качества, в течение разумного срока, за исключением случаев, когда продавец может доказать, что недостатки товара возникли вследствие нарушения правил эксплуатации покупателем. В данном случае, поскольку телефон стал плохо работать на следующий день после покупки, это свидетельствует о его ненадлежащем качестве. Поскольку телефон находится в ремонте уже 16 дней, покупатель имеет право потребовать замены товара или возврата денежных средств.

Для решения данной проблемы покупателю понадобятся следующие документы:
- Документ, подтверждающий факт покупки телефона в магазине, например, кассовый чек или товарный чек;
- Документ, подтверждающий передачу телефона на ремонт в сервисный центр, например, квитанция или акт выполненных работ.

Статья 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»