Решаем проблемы с телефоном: как вернуть деньги или получить гарантийный ремонт

Как мне вернуть деньги за телефон, который я купила, но он зависает, я его вернула обратно в магазин, потребовала назад деньги, но мне отказали и отправили на гарантийный ремонт?

| Анатолий, Москва
 

Ответы юристов (1)

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2052 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

В соответствии со статьей 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», в случае обнаружения недостатков товара в течение гарантийного срока, потребитель имеет право выбрать одну из следующих требований: замена товара аналогичной марки (модели, артикула) или сопоставимого товара других марок (моделей, артикулов) с прибавлением или удержанием оплаты разницы в стоимости товаров; возврат товара и получение полной стоимости товара или его части, оплаченной покупателем.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2052 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Для решения данной ситуации вам понадобятся следующие документы: копия договора купли-продажи, кассовый чек или иной документ, подтверждающий оплату товара, а также другие документы, свидетельствующие о том, что товар был возвращен и отправлен на гарантийный ремонт.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2052 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Статья 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга может понадобиться, если:

  • если появился еще один наследник, когда другие лица уже наследовали имущество; 
  • наследники вовремя не вступили в наследство по уважительным причинам.

Юрист поможет:

  • законно купить земельный участок;
  • доказать право собственности в суде;
  • составив соответствующие договора и документы.

Воспользовавшись услугой получите:

  • профессиональную консультацию юриста;
  • грамотное юридическое сопровождение в сборе нужной документации;
  • профессиональную поддержку в ходе разбирательства.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы