Как решить проблемы с телефоном: шум при разговоре, недостатки и возврат денег

Каким образом я могу быть уверен(а), что мой новый телефон не имеет заводских ошибок, и как я могу вернуть товар в случае выявления устранимого недостатка? Можно ли мне присутствовать при проверке товара перед его покупкой, чтобы избежать проблем с возможными неисправностями, например шумом и фоном при вызове и разговоре?

| Добрыня, Москва
 

Ответы юристов (1)

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Согласно законодательству Российской Федерации, при покупке товара с недостатком, вы имеете право присутствовать при проверке качества товара в сервисном центре. Если будет выявлен устранимый недостаток, вы можете отказаться от ремонта и потребовать возврата денег. В данном случае, так как обнаруженный недостаток является заводским дефектом и несоответствует ГОСТу, вы имеете право требовать полного возмещения ущерба.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Для решения данного вопроса вам понадобятся: 1. Договор купли-продажи или кассовый чек, подтверждающий покупку товара; 2. Документы, выданные сервисным центром, подтверждающие обращение и результаты проверки качества товара.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

статья 18, статья 20

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Помогает, если страховики:

  • отказываются компенсировать ущерб;
  • выплачивают компенсацию не регулярно;
  • уменьшают сумму выплат и т.п.

Поддержка специалиста поможет: 

  • в составлении ходатайства/иска.
  • обжаловать судебное решение;
  • получить грамотное юридическое сопровождение.

Услуга может понадобиться, если помещение:

  • является новостроем, строительство которого заморожено застройщиком;
  • постройка возведена самовольно;
  • приватизированное имущество, находящееся в муниципальной или госсобственности

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы