Проблемы с купленным телефоном: гарантийный ремонт, выцвечивание экрана, возможность возврата денег

Почему мои требования о возврате денег за купленный телефон не были удовлетворены после того, как я сдал его на гарантийный ремонт и предупредил о проблемах с экраном, которые были задокументированы и перед отправкой на проверку качества?

| Прохор, Москва
 

Ответы юристов (1)

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1878 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Претензия может быть одобрена в случае, если был выявлен дефект, который не был устранен в процессе ремонта и это было задокументировано. Однако, для более точного ответа необходимо знать полные обстоятельства случившегося и подробности документации, связанной с гарантийным обслуживанием и ремонтом. Рекомендуется обратиться к специалисту или адвокату, который мог бы рассмотреть все обстоятельства и предоставить консультацию по данной ситуации.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1878 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Для решения данного вопроса может потребоваться следующая документация: копия договора купли-продажи, гарантийный талон, опись приема-передачи товара, акт выполненных работ, акты осмотра или иные документы, подтверждающие факт неисправности и проведенный ремонт.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1878 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Статьи 18, 20, 29 и 35 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» могут быть применимы для решения данного вопроса.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Получить кредитные каникулы из-за коронавируса теперь может каждый гражданин, ведь после введения 7 апреля новых поправок в договора о кредитовании со стороны государства, люди которые не могут выполнить платеж вовремя, имеют право передвинуть момент внесения средств. Это называется кредитными каникулами – временем, когда россияне могут не платить по кредитам, сидя на карантине и не имея возможности зарабатывать деньги.

Услуга может дать:

  • возможность найти основания для законной выписки из квартиры;
  • помощь в досудебной процедуре;
  • поддержку в судебном решении спора. 

Помощь потребуется, чтобы:

  • убедиться в отсутствии судовых претензий на предмет сделки;
  • уточнить, нет ли исполнительного производства против другого участника сделки. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы