Проблема с купленным телефоном МТС: залит водой без явных признаков, невероятная задержка ответа по претензии гарантийного ремонта

Для решения данной проблемы вам следует обратиться в суд. В ходе судебного разбирательства вы сможете доказать отсутствие нарушений с вашей стороны и предоставить свидетельства, подтверждающие вашу правоту. В суде важно обратить внимание на следующие моменты:

1. Документы, подтверждающие покупку телефона в салоне МТС в октябре месяце.
2. Документы, подтверждающие отсутствие залития телефона водой с вашей стороны, например, свидетельские показания лиц, которые видели телефон до момента поломки.
3. Справку из сервисного центра с полным описанием причины поломки, включая документальное подтверждение залития телефона водой и указанием специалистов, проводивших ремонт.
4. Свидетельство о передаче телефона на ремонт по гарантии 10 января.
5. Документы, подтверждающие написание претензии на имя директора и ее отправку.
6. Ответ на претензию от директора салона МТС 19 февраля.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:

• Договор купли-продажи телефона с салоном МТС;
• Чек или кассовый чек, подтверждающий оплату телефона;
• Копия гарантийного талона на телефон;
• Копия акта приема-передачи телефона на ремонт;
• Написанная и отправленная претензия на имя директора салона МТС;
• Официальный ответ на вашу претензию;
• Документы, подтверждающие отсутствие залития телефона водой.

Для решения данного вопроса применимы следующие статьи:

• Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации - о гарантии на товары;
• Статья 612 Гражданского кодекса Российской Федерации - о предъявлении требований по гарантийному обязательству;
• Статья 402 Гражданского кодекса Российской Федерации - о доказательстве фактов;
• Статья 302 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации - о доказывании в суде.