Проблема с оплатой через МТС: деньги удерживаются на номере и требуются чеки - советы юристов

В соответствии с законодательством Российской Федерации, оператор связи может изменять тарифы и условия оказания услуг связи, в том числе со счета телефона. Однако, при изменении условий предоставления услуг, оператор связи должен уведомить абонента заранее, обычно в течение 30 дней до вступления изменений в силу. Если оператор связи не предоставил такого уведомления, а условия тарифа были изменены без согласия абонента, это может рассматриваться как нарушение его прав и он вправе обратиться в суд с требованием вернуть средства, удержанные с его счета телефона без его согласия. Оператор связи также должен предоставить абоненту чеки или счета, с помощью которых можно установить факт удержания средств с его счета и обоснованность таких удержаний. В случае расторжения договора с МТС, абонент имеет право на возврат оставшихся средств на счете телефона, за вычетом задолженности по оплате услуг связи и учетных записей о дговоре. Возврат средств производится в течение 10 рабочих дней со дня получения абонентской заявки и возврата SIM-карты.

Для решения данного вопроса могут потребоваться следующие документы:
- Копия договора с МТС
- Копия уведомления об изменении условий тарифа
- Копия чеков или счетов, подтверждающих удержание средств со счета телефона

Статья 32 Федерального закона 'О связи' № 126-ФЗ
Статья 468 Гражданского кодекса Российской Федерации