Проблема с пополнением счета AppleID через номер МТС: возврат 6000 рублей, оставшиеся 9000 не возвращаются уже 60 дней из-за ошибки. Как решить сложную ситуацию?

В данной ситуации следует обратиться к законодательству Российской Федерации. Согласно статье 16 Федерального закона «О защите прав потребителей», потребитель вправе требовать от исполнителя удаление выявленных недостатков товара или возврата уплаченной за товар суммы. При этом, как потребитель, вы имеете право на возврат уплаченных 9000 рублей, так как оплата не состоялась из-за ошибки и деньги были списаны неправильно. С целью защиты своих прав, рекомендуется обратиться в суд для разрешения возникшей ситуации.

Для документального подтверждения ситуации и обращения в суд потребуется следующее:
1. Копии чеков о списании средств в размере 6000 и 9000 рублей со счета AppleID.
2. Выписки из счета AppleID, подтверждающие списание указанных сумм.
3. Копия жалобы, поданной в МТС с требованием возврата 9000 рублей и просьбой официального подтверждения с Apple.
4. Другие доказательства или документы, которые подтверждают факт неправильного списания средств.

Статья 16 Федерального закона «О защите прав потребителей».