Проблема с пополнением телефона: поддержка молчит, деньги не пришли - что делать?

По вопросу возврата денег, необходимо обратиться к оператору мобильной связи, с которого был выполнен платеж. В случае, если платеж не поступил на ваш счет в течение установленного срока, вы имеете право потребовать возврата средств. Вам следует обратиться в ближайший офис оператора или связаться с поддержкой напрямую, предоставив им информацию о вашем платеже, такую как дата, время и сумма платежа, а также номер вашего телефона или счета. В случае отказа или невозможности возврата, вы можете обратиться в Роспотребнадзор либо в судебные органы.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы: 1. Копия квитанции или иного подтверждающего документа о выполненном платеже; 2. Копия договора с оператором мобильной связи; 3. Личные данные и контактные данные абонента, включая ФИО, адрес проживания и контактный номер телефона.

Статья 6 Закона Российской Федерации 'О введении в действие Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях'; Статья 14 Закона Российской Федерации 'О защите прав потребителей'; Статья 38.1 Закона Российской Федерации 'О связи'; Статья 1089 Гражданского кодекса Российской Федерации