Проблема с пополнением кредита в ОТП банке: как вернуть деньги и что делать?

В данной ситуации рекомендуется обратиться в отделение ОТП банка, в котором было произведено пополнение кредита. Объясните ситуацию и предоставьте все имеющиеся доказательства выполненного платежа, такие как выписка с вашего счета в Альфа банке, на которой видно списание соответствующей суммы. Банк обязан провести внутреннее расследование и выяснить, почему деньги не поступили на ваш счет. Если вы не получите удовлетворительного ответа или решения от банка, вы можете обратиться в Центральный банк Российской Федерации или в арбитражный суд для защиты своих прав и возврата средств.

Для решения данной проблемы понадобятся выписка с вашего счета в Альфа банке, на которой должно быть видно списание соответствующей суммы, а также любые другие документы, подтверждающие факт пополнения кредита в ОТП банке (например, копия платежного поручения или электронного чека, если они были получены при проведении операции).

Для решения данного вопроса применимы следующие статьи закона:
- Гражданский кодекс Российской Федерации: статьи 316–318, регулирующие договоры банковского вклада и перевода средств;
- Федеральный закон 'О банках и банковской деятельности': статьи 861–864, касающиеся прав и обязанностей банков по выполнению платежей и обработке клиентских денежных средств.