Проблема возврата денег из интернет-магазина: банк МТС не отражает транзакции на балансе

Я обратился в банк с вопросом о двух транзакциях по возврату денег, которые не отражались на балансе моей карты. Банк заверил меня, что баланс будет скорректирован в течение 5 дней, но прошло уже более 10 дней, и ни денег на балансе, ни ответа от банка я не получил. Банк утверждает, что срок по ответу не регламентирован, и они не видят данные транзакции. Мои сомнения исчезнут, если банк предоставит подробную информацию и объяснения по этому вопросу. Можно ли мне обратиться за юридической помощью для решения этой ситуации? Какие документы мне понадобятся?

| Олег, Москва
Категория: Без категории
 

Ответы юристов (1)

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2052 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

В данной ситуации, я рекомендую обратиться за юридической помощью, чтобы защитить свои права как потребителя. Вам следует подать жалобу в Центральный Банк Российской Федерации и в Федеральную службу по надзору в сфере финансового рынка. Также можно обратиться в суд с иском о взыскании убытков и защите своих прав. Для этого понадобятся следующие документы: копия письменного запроса в банк, копия ответа (если есть), копия документов о транзакциях и возвратах, копия выписки по карте, копия всех переписок с банком.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2052 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Для решения данной проблемы понадобятся следующие документы: 1. Копия письменного запроса в банк 2. Копия ответа от банка 3. Копия документов о транзакциях и возвратах 4. Копия выписки по карте 5. Копия всех переписок с банком

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2052 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

848 Гражданского кодекса Российской Федерации. 12 Федерального закона от 22.04.1996 № 39-ФЗ. 14 Федерального закона от 07.08.2001 № 115-ФЗ

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга поможет решить следующие проблемы:

  • получить адекватную, а не заниженную сумму;
  • получить компенсацию даже в не страховых случаях;
  • восстановить выплаты в случае нарушения сроков.

Воспользовавшись услугой, вы получите:

  • восстановление своих прав;
  • качественную и грамотную юридическую поддержку в ходе обжалования;
  • консультацию специалиста, которая будет доступна в любое время.

Обратившись за помощью, получите:

  • полноценную защиту интересов в оспаривании сделок;
  • тщательную проработку каждого конкретного случая;
  • клиентоориентированный подход, чтобы оспорить незаконные сделки.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы