Проблема с возвратом денег в Wildberries: отсутствие ответа от службы поддержки и отказ от возврата товара

В соответствии с законодательством Российской Федерации, Wildberries обязана возвратить деньги за товар, если он не был доставлен в установленный срок или не соответствует описанию. В данном случае, если вы оплатили товар 13 марта и до настоящего времени не получили ни товар, ни возврат денег, вам следует обратиться в суд для защиты своих прав. Суд может принять решение о возврате денег и возможно начислить штрафные санкции Wildberries за нарушение прав потребителя.

Для решения данной проблемы вам понадобятся следующие документы:
1. Документы, подтверждающие оплату товара (например, квитанция или выписка из банка).
2. Копия заказа и подтверждение его оплаты, полученные от Wildberries.
3. Все письменные обращения в службу поддержки Wildberries с указанием даты и содержания сообщений.

Статья 18 Закона Российской Федерации 'О защите прав потребителей' применима для решения данного вопроса.