Проблема с телефоном: сломался после гарантийного обслуживания и отказ в возврате

Если после гарантийного обслуживания товар повторно сломался, вы имеете право требовать возврата денег или замены товара. Согласно законодательству Российской Федерации (статьи 18 и 19 Закона о защите прав потребителей), потребитель имеет право на бесплатное устранение недостатков товара в разумный срок. Если недостатки не устраняются в течение разумного срока или возникают повторно, потребитель может потребовать замены товара аналогичной марки и модели, либо возврата денег в полном объеме.

Для решения данного вопроса потребуется акт о возврате товара, подтверждающий повторный поломка. Может быть также необходимо предоставить документы, свидетельствующие о проведении гарантийного обслуживания и ремонта, например, квитанцию об оставлении телефона на ремонт и копию гарантийного талона.