Проблемы с телефоном от МТС: продавцы не хотят вернуть деньги, а предлагают отправить на диагностику в течение 45 дней

Поскольку вы приобрели товар в интернет-магазине МТС, действуют правила, установленные Гражданским кодексом Российской Федерации для дистанционных продаж. В соответствии с этими правилами вы имеете право вернуть товар в течение 14 дней с момента его получения без объяснения причин. Если у вас возникли проблемы с товаром в течение этого срока или более позднее, вы можете обратиться в сервисный центр для диагностики и ремонта. Однако, продавцы не могут отказываться вернуть вам денежные средства, основываясь на необходимости диагностики товара в течение 45 суток. В этом случае вы можете ссылаться на право потребителя вернуть товар и получить возмещение денег в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы: 1. Договор купли-продажи, который вы заключили с интернет-магазином МТС при покупке товара. 2. Кассовый или электронный чек, подтверждающий оплату товара. 3. Копия письма или заявления, которое вы отправили продавцу о намерении вернуть товар. 4. Любые дополнительные документы, свидетельствующие о проблеме с товаром (например, видеозапись, в которой запечатлен дефект товара).

Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации