Проблемы с телефоном: перегрев и не работающие приложения. Как вернуть деньги после отказа магазина?

Почему я не могу вернуть телефон за 19999 руб., который после покупки начал перегреваться и не работают приложения, хотя после обращения в магазин и передачи на проверку аппарат считают технически исправным и я получил отказ в возврате денег, в то время как проблемы не исчезли и телефоном невозможно нормально пользоваться? Можете ли вы посоветовать что-то дальнейшее в данной ситуации?

| Милан, Москва
Категория: Без категории
 

Ответы юристов (1)

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2009 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Согласно законодательству Российской Федерации, в данной ситуации вы имеете право требовать замены товара ненадлежащего качества или возврату денежных средств. В случае, если продавец отказывается удовлетворить вашу претензию, вам необходимо обратиться в суд с иском о защите прав потребителя. Вашими доказательствами могут выступать акт приемки-передачи товара, протоколы проверки качества, а также другие документы и свидетельские показания, подтверждающие существование проблем с телефоном. В случае положительного решения суда, вам будут возвращены деньги за приобретенный товар.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2009 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Для решения данной ситуации вам понадобятся следующие документы:
- Акт приемки-передачи товара;
- Протоколы проверки качества телефона;
- Другие документы, свидетельские показания и фотографии, подтверждающие проблемы с телефоном.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2009 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Статьи закона, применимые для решения данного вопроса:
- Статья 18 Федерального закона 'О защите прав потребителей'
- Статья 19 Федерального закона 'О защите прав потребителей'
- Статья 18 Гражданского кодекса Российской Федерации

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Юристы смогут помочь:

  • в подготовке грамотной претензии в федеральную трудовую инспекцию;
  • в составлении жалобы в прокуратуру или судебного иска;
  • в сборе необходимых доказательств и пакета документов.

Консультант подскажет:

  • что делать если в страховке отказали;
  • куда обращаться, чтобы восстановить справедливость;
  • как составить жалобу на страховую компанию и т.п.

Консультант поможет в таких ситуациях:

  • нет всех правоустанавливающих документов на имущество;
  • на одну недвижимость претендует несколько лиц;
  • были обнаружены нарушения при подписании договора купли/продажи и т.п.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы