Проблемы с купленным телефоном: недостатки на экране. Запрос на обмен и решение проблемы.

В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае обнаружения недостатков в товаре, вы имеете право на обмен этого товара или возврат денежных средств. Поскольку вы уже вернули телефон и получили его обратно после проверки, вам следует обратиться в салон с требованием обмена телефона на новый товар без дефектов. Если сотрудники салона требуют повторной проверки качества товара, вы можете настаивать на своих правах, указывая на предыдущую проверку и присутствие недостатков в телефоне. В случае отказа от обмена или невыполнения требований, вы также можете обратиться в Роспотребнадзор или судебные органы для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса вам потребуется предоставить следующие документы: кассовый чек или квитанцию об оплате товара, документы, подтверждающие обращение в салон со заявлением о недостатках и требованием об обмене, а также все документы, связанные с предыдущим возвратом товара.

Статьи 18, 19, 22 Федерального Закона от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».