Проблемы с пылесосом LG: низкая мощность всасывания, перегрев и отказ в ремонте. Как решить ситуацию с ненадлежащим товаром по закону о защите прав потребителей?

Согласно Закона о защите прав потребителей, если у потребителя обнаружены недостатки в товаре, он вправе потребовать замены на товар той же марки, модели и артикула, либо на товар другой марки, модели или артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены. Потребитель также может потребовать соразмерного уменьшения покупной цены, безвозмездного устранения недостатков или возмещения расходов на их исправление, а также отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной суммы за товар (статья 18 Закона).

В данном случае, у вас есть право потребовать замены пылесоса на аналогичный или вернуть деньги. При обращении к продавцу, необходимо предоставить документы, подтверждающие покупку и гарантийные обязательства. Возможно потребуется также предоставить акт об отказе в ремонте и любые другие документы, которые могут подтвердить ненадлежащую работу пылесоса или отказ продавца в устранении недостатков.

Для решения данного вопроса вам потребуются следующие документы:
- Покупные документы (чек, кассовый чек или иной подтверждающий документ)
- Гарантийный талон или гарантийный лист, если они были получены при покупке товара
- Акт об отказе в ремонте, полученный от сервисного центра
- Любые другие документы, которые могут подтвердить ненадлежащую работу пылесоса или отказ продавца в устранении недостатков

статья 18