Как решить проблему с неисправным пылесосом: опыт покупки, ремонта и претензий в магазине

Что делать, если после покупки пылесоса через полгода он начал греться и засвистел, а после сдачи в магазин на ремонт и месячного держания без результата, сотрудники магазина отказываются отправить его в сервис, не соглашаются с претензией и пишут отказ, но на месте оказывается, что никто не отправлял мой пылесос?

| Герман, Москва
Категория: Без категории
 

Ответы юристов (1)

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1879 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

В данной ситуации рекомендуется обратиться в органы защиты прав потребителей, такие как Роспотребнадзор или судебные органы. Вы можете подать заявление в прокуратуру или в суд с требованием о замене или восстановлении неисправного пылесоса, а также компенсацию убытков, понесенных в связи с неисправностью товара. При обращении в суд, привлекайте внимание к тому, что магазин не выполнил свою обязанность по ремонту или замене товара в разумный срок и не предложил вам другое удовлетворительное решение.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1879 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы: копия покупательского договора или чека, а также все предыдущие переписки с магазином или сервисным центром, включая видео, доказывающее неисправность и греющийся пылесос, и отказы от обслуживания от сервисного центра.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1879 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Статья 18 Закона РФ от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей»;
Статья 19 Закона РФ от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей»;
Статья 20 Закона РФ от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей».

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Что вы получите:

  • правильный расчет гарантированных выплат и возмещение компенсации;
  • защиту интересов клиента на всех этапах процедуры;
  • изменение оснований увольнения.

Услугу можно заказать, если:

  • не выплачивается компенсация по страховому случаю;
  • ситуация не признается страховой;
  • сумма выплаты нерационально низкая.

Эта услуга понадобиться, если:

  • обнаружены потенциальные риски;
  • нужно проанализировать историю жилья и владельцев;
  • есть лица, претендующие на долю в продаваемой квартире.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы