Как решить проблему с неисправным телевизором Samsung, купленным в магазине DNS

В данной ситуации рекомендуется обратиться с претензией в магазин DNS, где был приобретен телевизор Samsung. В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец несет ответственность за недостатки товара, возникшие в течение гарантийного срока или срока службы, указанного в технической документации производителя. Невозможность предоставления копии гарантийного талона не лишает вас права на устранение дефекта в соответствии с гарантией или сроком службы. Магазин должен провести экспертизу для определения причины неисправности и принять соответствующие меры по ремонту или замене товара.

Для решения данной проблемы потребуется предоставить следующие документы: 1. Документ, подтверждающий факт покупки телевизора (чек, кассовый чек или другой документ, удостоверяющий оплату товара). 2. Если у вас имеется, предоставьте гарантийный талон на телевизор или копию. 3. Фотографии или видео, демонстрирующие проблему с подсветкой экрана. 4. Другие документы, подтверждающие характеристики или условия приобретения товара при крупной покупке.

Статья 18 Федерального закона «О защите прав потребителей»: Ответственность продавца за недостатки товара. Статья 20 Федерального закона «О защите прав потребителей»: Право потребителя на устранение недостатков товара. Статья 29 Федерального закона «О защите прав потребителей»: Требования потребителя о замене ненадлежащего товара на аналогичный товар.