Как решить проблему с неисправным телефоном: отказ в возврате денег и обмене, что делать?
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 3539112
Ответы юристов (1)
Артемьев ЯрославСогласно законодательству Российской Федерации, в случае отказа продавца вернуть деньги за неисправный товар или обменять его, покупатель имеет право на реализацию своих требований. В данном случае, написанная претензия и отправление ее на рассмотрение являются первым шагом для решения данного вопроса. Теперь необходимо дождаться ответа продавца на претензию и продолжать действия в соответствии с законом, если ответ не будет удовлетворять покупателя.
Рекомендуется сохранить всю переписку с продавцом и все доказательства неисправности товара, такие как фотографии или видео, чтобы иметь возможность подтвердить свои требования в случае необходимости.
Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:
- Претензия, написанная покупателем и отправленная продавцу;
- Ответ продавца на претензию;
- Вся переписка и доказательства неисправности товара, такие как фотографии или видео.
Статья 18 Закона Российской Федерации о защите прав потребителей. Статья 19 Закона Российской Федерации о защите прав потребителей
Горячая линия
Услуги юристов
Услуга поможет решить следующие проблемы:
- получить адекватную, а не заниженную сумму;
- получить компенсацию даже в не страховых случаях;
- восстановить выплаты в случае нарушения сроков.
Что вы получите:
- правильный расчет гарантированных выплат и возмещение компенсации;
- защиту интересов клиента на всех этапах процедуры;
- изменение оснований увольнения.
Услугу можно заказать в следующих случаях:
- передача прав произошла без ведома всех собственников;
- право собственности недействительно из-за ошибки в документах;
- в сделке по передаче прав был мошеннический подтекст.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы