Как решить проблему с неисправным GPS и заменить телефон в интернет-магазине: советы экспертов

Для решения данной ситуации необходимо обратиться в суд с иском о замене телефона. В данном случае проблема с GPS приемником и наличие фотографий неких чеков являются недостатками товара, которые могут быть признаны существенными. Согласно статье 18 Закона РФ 'О защите прав потребителей', продавец обязан заменить товар надлежащего качества в течение семи дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования. Отсутствие замены товара и проведение экспертизы царапин на экране без участия потребителя являются необоснованными действиями продавца. При обращении в суд потребуется предъявить доказательства факта покупки товара, проблемы с GPS и фотографий чеков.

Для решения вопроса потребуется следующие документы: 1. Договор купли-продажи или квитанция об оплате товара. 2. Документы, подтверждающие проблему с GPS приемником (например, фотографии экрана с ошибкой при попытке использования GPS). 3. Документы, подтверждающие наличие фотографий чеков на телефоне (например, скриншоты смартфона с открытыми фотографиями).

Статья 18 Закона РФ 'О защите прав потребителей'