Как решить проблему с неисправным стабилизатором: оплатить ремонт или подать на суд?

У меня возникла проблема с купленным стабилизатором на Яндекс.Маркете. Спустя 8 месяцев использования он перестал работать. Я обратился в Яндекс, и они отправили устройство к поставщику. В процессе переписки с поставщиком, они указали на производителя в Новосибирске. Я отправил стабилизатор, и после месячного ремонта получил счет на негарантийный ремонт, объясняя это поломкой конденсаторов из-за превышения входного напряжения. Что мне делать? Следует ли мне оплатить ремонт и затем подать в суд? Я не предъявлял претензии изначально, только описывал проблему с устройством.

| Эрик, Москва
Категория: Без категории
 

Ответы юристов (1)

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1887 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Согласно законодательству Российской Федерации, в случае приобретения товара с нарушением его качества, покупатель имеет право на замену товара, возврат денежных средств или возмещение ущерба. Поскольку стабилизатор перестал работать через 8 месяцев после покупки, это является нарушением его качества и продавец обязан осуществить ремонт или замену товара за свой счет. Поэтому, Вам не следует оплачивать негарантийный ремонт самостоятельно.
Если продавец отказывается исполнять свои обязательства в рамках гарантии, рекомендуется обратиться в суд для защиты своих прав как потребителя. В судебном порядке можно потребовать замены стабилизатора на новый или возврата денежных средств. Для успешного решения вопроса в суде рекомендуется собрать и предоставить все документы, подтверждающие факт покупки и неисправность товара, такие как договор купли-продажи, чеки, корреспонденцию с продавцом и другие доказательства.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1887 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:
- Договор купли-продажи стабилизатора;
- Чек об оплате товара;
- Корреспонденция (письма, электронные сообщения) с продавцом и поставщиками, включая доказательства отправки устройства на ремонт;
- Документы, подтверждающие получение и оплату счета на негарантийный ремонт, если такой счет был предоставлен.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1887 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса:
- Статья 18 и 19 Федерального закона от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей»;
- Статья 478 и 495 Гражданского кодекса Российской Федерации.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Обращение поможет:

  • убрать несправедливо поставленную запись;
  • востребовать компенсации;
  • претендовать на восстановление в должности, с которой были уволены из-за записи в трудовой.

Используя услугу, вы получите:

  • профессиональную поддержку специалистов, к которым можно обратиться в любое время;
  • помощь в досудебном урегулировании спора;
  • поддержку в ходе судебного разбирательства. 

Консультант поможет получить компенсацию:

  • при нанесении физического вреда;
  • если было уничтожено имущество человека;
  • в случае унижения личности человека или его прав.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы