Как решить проблему с неисправным товаром: подготовка к повторной претензии и ремонту по гарантии

Для решения данной ситуации, рекомендуется подать заявление в Роспотребнадзор. В заявлении следует указать о невыполнении магазином обязательств по гарантийному ремонту товара. В самом заявлении указать все факты и обстоятельства случившегося, а также требования к магазину, включая возврат денег за товар. При этом необходимо приложить все имеющиеся документы, подтверждающие покупку товара (например, кассовый чек или товарный чек), а также копию первоначальной претензии, которая была составлена и подана в магазин. В решении данного вопроса будут применимы статьи закона: статья 18 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» (производство товаров ненадлежащего качества) и статья 19 Закона Российской Федерации от 23 февраля 1996 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» (ответственность продавца за нарушение прав потребителей).

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:
- Заявление в Роспотребнадзор с требованиями к магазину и описанием фактов ситуации
- Копия первоначальной претензии, составленной и поданной в магазин
- Документы, подтверждающие покупку товара (например, кассовый чек или товарный чек)
- Корреспонденция с магазином в социальных сетях или личные сообщения, где был предоставлен ответ от магазина

Для решения данного вопроса применимы следующие статьи закона:
- Статья 18 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» (производство товаров ненадлежащего качества)
- Статья 19 Закона Российской Федерации от 23 февраля 1996 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» (ответственность продавца за нарушение прав потребителей)