Как решить проблему с неисправным телефоном для работы: смена или диагностика?

В соответствии с законодательством Российской Федерации, если купленный товар оказался некачественным, покупатель имеет право на его замену или возврат денежных средств. В данном случае, если у вас имеется документ, подтверждающий покупку (например, чек), и вы обратились к продавцу в течение гарантийного срока, то вам предлагают пройти диагностику для оценки неисправности телефона. Однако, учитывая вашу необходимость использования телефона по работе, вы имеете право потребовать замену телефона без дополнительной диагностики или ожидания результата диагностики, так как телефон явно некачественный. В случае отказа продавца в замене телефона, вы можете ссылаться на Правила продажи товаров дистанционным способом (Постановление Правительства РФ от 27 сентября 2007 года № 612), а также на Гражданский кодекс РФ (статьи 477-482) и Закон о защите прав потребителей (статьи 18-19).

Для решения данной ситуации вам понадобятся: 1. Документ, подтверждающий покупку (например, чек). 2. Письменное заявление о замене телефона без дополнительной диагностики или ожидания результата диагностики. 3. Любые другие документы, связанные с покупкой и ремонтом телефона (например, гарантийный талон).

Статьи закона, применимые для решения данного вопроса: 1. Правила продажи товаров дистанционным способом (Постановление Правительства РФ от 27 сентября 2007 года № 612) 2. Гражданский кодекс РФ (статьи 477-482) 3. Закон о защите прав потребителей (статьи 18-19)