Как решить проблему с неисправным водонагревателем: возврат денег или обмен на новый?
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 3672488
Как мне действовать, если я приобрел технически сложный товар - водонагреватель, который вышел из строя на 15 день после покупки, но я не смог написать заявление на возврат ранее из-за моей физической неподвижности и позднего времени, а магазин отказывается в возврате денег или обмене, предлагая только ремонт, и я сомневаюсь в законности его решения, так как не хочу приобретать ремонтированный товар по цене нового?
Ответы юристов (1)
Лихачёв ВасилийСогласно статье 18 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», если товар некачественный и не соответствует условиям договора купли-продажи, потребитель вправе требовать его замены на аналогичный надлежащего качества или возврата денежных средств. При этом, срок на предъявление требований составляет 15 дней со дня покупки. Таким образом, ваше требование о возврате денег или обмене товара является законным.
Для решения этого вопроса понадобится: копия договора купли-продажи, чек об оплате товара, фотографии с неисправностью товара, медицинская справка о переломе ноги.
18
В работе
Бесплатный
Горячая линия
Услуги юристов
Эта услуга может понадобиться если:
- нарушение не доказано;
- закон был истолкован ошибочно;
- документы на обжалование уже подавали, но это было проигнорировано.
Услуга может пригодиться если:
- взыскание несправедливое или слишком суровое;
- нет знаний, как восстановить свои права;
- помощь нужна срочно.
Услуга позволяет:
- получить круглосуточную поддержку юриста;
- урегулировать проблему в досудебном порядке;
- помочь в составлении иска.
Похожие вопросы
Лаврентий, Город: Москва
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы
Услуги
Юристы