Проблемы с телефоном после посещения сервисного центра - что делать?

Я отдал свой телефон в сервисный центр Педант в начале июля. Через две недели они позвонили мне и сказали, что поменяли память и все работает. Однако, когда я вернулся домой, телефон снова начал постоянно перезагружаться. Я позвонил им и сообщил, что телефон по-прежнему не исправен. Они попросили привезти его по гарантии, и я привез его 24 июля. С тех пор я не получил от них никаких новостей, и несколько раз звонил, но каждый раз услышал один и тот же ответ: "Телефон еще у мастера". Планирую позвонить им снова завтра, что я должен им сказать?

| Гость, Москва

2022-12-30

Категория: Без категории

3 1

Ответы юристов (1)

Казаков Валентин

Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 2099 дня

Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Если телефон, который вы сдали в сервисный центр Педант, не был отремонтирован и продолжает быть неисправным, вы имеете право потребовать решения проблемы в рамках гарантийного обязательства. Согласно статье 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», продавец (в данном случае сервисный центр) обязан устранить недостатки товара (телефона) в разумный срок. Если продавец не выполняет свои обязательства, потребитель (вы) можете обратиться к ним с требованием обмена некачественного товара, его ремонта, соразмерного уменьшения цены или возмещения убытков.

#5813388 2022-12-30 06:30:29

Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 2099 дня

Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Документы, которые могут понадобиться в данной ситуации, это договор или квитанция, подтверждающие сдачу телефона в сервисный центр Педант, а также любые другие документы, свидетельствующие о вашей праве на гарантийное обязательство.

#5813389 2022-12-30 06:32:09

Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 2099 дня

Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Статья 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»

#5813390 2022-12-30 06:33:59

В работе Бесплатный

Горячая линия

БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Восстановление родительских прав

Услуга потребуется если нужно:

выяснить, куда обращаться;
разобраться, какие документы подавать;
понять, как составить иск и исполнить судебное решение.

Заказать

Стоимость: 28400 руб.

Коллективный иск к работодателю

Услуга поможет:

правильно составить коллективный иск;
выбрать инстанцию, куда его направлять;
собрать базу доказательств, чтобы иск удовлетворили.

Заказать

Стоимость: 23400 руб.

Взыскание долгов по исполнительному листу

Используя услугу, вы получите:

профессиональную поддержку специалистов, к которым можно обратиться в любое время;
помощь в досудебном урегулировании спора;
поддержку в ходе судебного разбирательства.

Заказать

Стоимость: 10700 руб.