Проблемы с телефоном LG G3 после замены корпуса и экрана в сервисном центре: как оспорить отказ в гарантийном ремонте и получить помощь в составлении претензии

В данной ситуации у Вас есть следующие права и возможности:

1. В соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации (статьи 470-488), Вы можете потребовать от сервисного центра качественного исправления недостатков, возникших после ремонта в гарантийный срок. Поскольку недостатки продолжают проявляться после ремонта, сервисный центр должен выполнить свои обязанности разработать для Вас безвозмездное устранение недостатков.

2. Если сервисный центр отказывается устранять недостатки, Вы можете составить претензию и направить ее в адрес организации. В претензии укажите все обнаруженные недостатки и требуйте их бесплатного устранения. Укажите также, что ремонт был проведен в рамках гарантийного срока. В случае отказа от удовлетворения претензии, Вы можете обратиться с иском в суд.

3. В соответствии со статьей 25 Закона о защите прав потребителей, недостатки, выявленные после продажи и возникшие в течение гарантийного срока, презумируются недостатком, имевшимся в момент передачи товара. Это означает, что Вам не нужно доказывать, что недостаток возник до передачи товара в сервисный центр.

4. Если Ваша претензия в отношении организации не будет удовлетворена, Вы можете обратиться в Роспотребнадзор или обратиться в суд на основании Закона о защите прав потребителей.

Обратите внимание, что для решения данной проблемы, может потребоваться следующая документация:

1. Документ о покупке телефона, содержащий сведения о гарантийном сроке;

2. Копии всех документов, связанных с обращениями в сервисный центр, включая приемные документы и акты выполненных работ;

3. Копия претензии, отправленной в адрес организации, и документов, подтверждающих доставку или получение претензии;

4. Копии переписки (письма, электронной почты, сообщения в мессенджерах) с организацией;

5. Другие документы, подтверждающие факты и обстоятельства дела (например, фотографии или видеозаписи, демонстрирующие недостатки и проблемы с телефоном).

1. Статьи 470-488 Гражданского кодекса Российской Федерации

2. Статья 25 Закона о защите прав потребителей