Проблемы с телефоном после покупки в Связном: как защитить свои права и решить ситуацию

В данной ситуации вы имеете право требовать от продавца возмещения ущерба или замены телефона на исправный экземпляр. Согласно Гражданскому кодексу Российской Федерации, в случае продажи товара ненадлежащего качества, потребитель имеет право в течение двух недель со дня покупки обратиться к продавцу с требованием об устранении обнаруженного недостатка. Если недостаток не может быть устранен или обнаружен более поздно, вы можете потребовать замены товара, соразмерного уменьшения покупной цены или расторжения договора и возврата суммы, уплаченной за товар.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы: 1. Договор купли-продажи или кассовый чек, подтверждающий покупку телефона; 2. Заводская упаковка, которую вы сохранили; 3. Любая корреспонденция (письма, электронные сообщения), в которых вы указывали на проблему и требовали ее решения.

Статьи закона, применимые в данной ситуации, включают: 1. Статья 18 Гражданского кодекса Российской Федерации - о праве потребителя на замену товара ненадлежащего качества или возмещение ущерба; 2. Статья 19 Гражданского кодекса Российской Федерации - о праве потребителя на соразмерное уменьшение покупной цены или расторжение договора и возврат уплаченной суммы.