Неудобная обувь: возможность обмена и возврата, чек и гарантийный талон в наличии

Согласно законодательству Российской Федерации, в случае покупки товара ненадлежащего качества у потребителя есть право на обмен или возврат денег в течение 14 дней со дня покупки. Важно, чтобы товар был сохранен в надлежащем состоянии, и у покупателя были все необходимые документы, подтверждающие факт покупки. В данной ситуации, поскольку у покупателя сохранились чек и гарантийный талон, он имеет право на обмен или возврат денег за неподходящую обувь, даже если он выбросил коробку.

Для решения вопроса об обмене или возврате товара в магазине необходимы следующие документы:

1. Чек, подтверждающий покупку товара.

2. Гарантийный талон (если таковой имеется).

3. Уведомление продавцу о намерении обменять товар. По закону РФ покупатель имеет право обменять товар ненадлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки, при условии, что товар не был в употреблении и сохранены его товарный вид, потребительские свойства, упаковка, ярлыки и документы, подтверждающие факт и условия покупки товара.

4. Номер банковской карты, на которую будет осуществлён возврат денег, если продавец будет предоставлять денежный эквивалент в случае возврата товара.

Учитывая, что в данном случае покупатель сохранил чек и гарантийный талон, то при соблюдении условий, указанных выше, он имеет право на обмен товара ненадлежащего качества или возврат денежных средств в течение 14 дней со дня покупки. Однако, отсутствие упаковки и коробки товара могут стать проблемой при возврате товара, поэтому рекомендуется обратиться непосредственно в магазин и уточнить возможность процедуры возврата товара в данном случае.

Статьи 18, 19, 20 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей".