Как поменять вышедшую из строя оперативную память Samsung 8 ГБ по гарантии: цена, чек и гарантийный талон в наличии

Здравствуйте,

Согласно Закону "О защите прав потребителей", вы имеете право на бесплатный ремонт или замену товара ненадлежащего качества в течение гарантийного срока. В данном случае, вы можете вернуть неисправную плашку оперативной памяти на замену, согласно гарантийному талону, для получения новой плашки оперативной памяти бесплатно.

Относительно вопроса о цене, которую вам нужно будет доплатить после того, как вы сменили плашку на новую - это зависит от того, какие условия гарантии указаны в гарантийном талоне и принятых в вашей юрисдикции правил гарантийного обслуживания. Если гарантия покрывает полную стоимость замены, то вы не должны будете доплачивать ничего. Однако, если гарантия предполагает выплату определенной суммы, это будет оговорено в гарантийных условиях. Мы рекомендуем, чтобы вы прочитали гарантийный талон и связались с продавцом за дальнейшей консультацией.

Для решения данного вопроса понадобится чек и гарантийный талон, которые подтверждают факт покупки оперативной памяти и условия гарантии (в данном случае - 36 месяцев). Также желательно иметь на руках упаковку с товаром и квитанцию курьерской службы, если товар доставлялся не лично. Относительно вопроса о доплате за товар надо обратить внимание на то, что согласно законодательству РФ в случае замены товара по гарантии потребитель имеет право на замену на аналогичный товар или возврат денежных средств. При этом потребитель имеет право на замену товара на более дорогой, если продавец не может предложить аналогичный товар или если на момент замены цена товара выше, чем в момент его покупки. В данном случае продавец должен заменить неработающую плату на аналогичную и не может требовать доплаты от потребителя.

Статьи, которые могут быть применены для решения вопроса:

• Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на бесплатный ремонт или замену товара ненадлежащего качества в течение гарантийного срока;
• Статья 20 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат уплаченной за некачественный товар денежной суммы или на предоставление товара аналогичной марки, модели, артикула (в том числе и в случае изменения цены на товар);
• Статья 477 Гражданского кодекса Российской Федерации - право потребителя на требование замены товара путем предъявления продавцу соответствующего требования, если товар не является надлежащего качества.