Как вернуть деньги за неисправную оперативную память в DNS: опыт покупки, сервисный центр и правомерность отказа

Согласно Закону РФ "О защите прав потребителей", продавец обязан проводить возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества в случае, если потребитель предъявил товарный чек и документ, подтверждающий факт и условия покупки товара. В данном случае, потребитель предоставил товарный чек и акт дефектовки, что является достаточным основанием для проведения возврата денежных средств. Требование дополнительного карточного чека на основании которого была произведена оплата, не является обязательным условием для возврата денежных средств. Следовательно, отказ в возврате денежных средств был неправомерным и не соответствует законодательству РФ.

Для решения данного вопроса нужны следующие документы: товарный чек, акт дефектовки и карточный чек, если был выдан при оплате товара банковской картой. Если карточный чек отсутствует, то магазин вправе отказать в возврате денежных средств, так как это является необходимым документом для подтверждения того, что покупка была совершена именно с указанной банковской карты. Однако, если знакомый, который производил оплату, сможет предоставить дополнительные подтверждающие документы, например, выписку со счета или подтверждение оплаты через интернет-банк, то это может помочь в решении данной проблемы. В любом случае, я рекомендую обратиться к юристу, чтобы получить профессиональную консультацию по данному вопросу.

Статьи, применимые для решения данного вопроса, зависят от действующего законодательства Российской Федерации на момент совершения покупки. В общем случае, регулирование возвратов в магазинах осуществляется в соответствии с гражданским законодательством РФ, в частности, статьей 554 ГК РФ. Однако, в данном случае, может быть также применимыми статьи закона о защите прав потребителей РФ, в том числе статьи 22, 23, 24 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей".