Как вернуть деньги за оперативную память: опыт возврата товара в интернет-магазине.

Здравствуйте! Согласно правилам продажи товаров дистанционным способом, в случае приобретения товара через интернет магазин, потребитель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента получения. Упаковка товара должна быть сохранена в первоначальном виде, однако при этом ее вскрытие для проверки работоспособности товара допускается.

Учитывая вышеизложенное, если товар был приобретен в интернет-магазине, а моментом получения считается момент передачи товара Покупателю или его представителю, то Вам как потребителю следует обратиться в магазин, обратить внимание на соблюдение всех условий возврата и требовать возврата средств за товар надлежащего качества, так как Вы обратились с заявлением о возврате товара в установленный срок. Если Ваш товар был куплен не дистанционным способом, а непосредственно в магазине, то Ваше право на возврат или обмен товара определяется в соответствии с условиями продавца.

В случае если претензии продавцу отказываться от возврата на основании того, что упаковка была вскрыта, можно обратиться к закону "О защите прав потребителей".

В данной ситуации для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Копия договора купли-продажи оперативной памяти или чек, подтверждающий оплату покупки;

2. Копия документов, подтверждающих недостатки обнаруженные в товаре, таких как опись технических дефектов, акт обследования, заключения о состоянии товара от экспертов;

3. Копия заявления о возврате или обмене товара, которое было подано в пункт выдачи, где была приобретена оперативная память;

4. Любые другие документы, свидетельствующие о фактах покупки;

В соответствии с законодательством Российской Федерации, возврат товара, не подошедшего по качеству или не соответствующего заявленной модели, осуществляется в течение 14 дней со дня покупки. Если возврат происходит по причине изъятия товара продавцом, то деньги должны быть возвращены в течение 3 рабочих дней.

Следовательно, по закону продавец должен вернуть деньги за товар в течение 14 дней со дня покупки, если товар не подошел по качеству. Если упаковка была вскрыта, это не должно стать препятствием для возврата денежных средств. Если продавец отказывается вернуть деньги за товар, Вам необходимо обратиться в защиту своих прав, в том числе через суд, поскольку Ваши права гражданина были нарушены.

Статьи 18, 19, 20, 21, 22, 23 Федерального закона "О защите прав потребителей" (№ 2300-1) могут быть применимы для решения данной ситуации. Они регулируют вопросы касающиеся прав потребителя на возврат/обмен товара надлежащего качества/некачественного товара, сроки рассмотрения претензий, обязанности продавца и другие вопросы, связанные с защитой прав потребителей.