Как вернуть неисправную оперативную память: решаем проблему с царапинами и ошибками в программе

Да, в соответствии с законом "О защите прав потребителей" потребитель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней, если он не подошел ему по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, а также в случае обнаружения в нем существенного недостатка. Царапина на контактах памяти может быть признана существенным недостатком, который возник до передачи товара потребителю и не по вине последнего. В данном случае потребитель может потребовать замены памяти на товар аналогичной марки (модели, артикула) и исправного качества, либо расторжения договора купли-продажи и возврата уплаченной за товар денежной суммы.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться к продавцу и предоставить ему следующие документы:

1. Чек или кассовый чек, подтверждающий факт покупки оперативной памяти.

2. Договор купли-продажи, если был заключен.

3. Документ, подтверждающий дату приобретения товара.

4. Свидетельства лица, выданного продавцом в момент продажи.

В этих документах должна быть указана информация о товаре, его стоимость, место и дата покупки. Кроме того, может понадобиться свидетельство о том, что царапина появилась сама, что можно подтвердить например, свидетельскими показаниями или фотографиями детали до установки.

Если продавец отказывается вернуть товар, можно обратиться в суд с иском о возврате денег или замене неисправного товара на аналогичный нормального качества. В данном случае необходимо обратиться к адвокату, который поможет составить и подготовить исковое заявление.

Статьи, применимые для решения данного вопроса:

статья 482 Гражданского кодекса РФ "О продаже товаров по договору купли-продажи";

статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого был приобретен данный товар".