Как избежать проблем при заказе футболок с принтом: отсутствие информации о составе, неудобная шкала размеров и возможность возврата

Согласно статье 22 Закона "О защите прав потребителей" потребитель имеет право на возврат товара, если он не соответствует заявленной информации на сайте о его характеристиках и качестве. Таким образом, если состав ткани не был указан на сайте, а потребитель был уверен, что она состоит из хлопка, то она имеет право на возврат товара. Кроме того, если размер одежды был неправильно указан на сайте, потребитель также имеет право на возврат. В данном случае, утверждение магазина о том, что заказ якобы индивидуальный и возврату не подлежит, некорректно и не соответствует законодательству. Потребитель имеет право требовать возврата денег за футболки.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Копия заказа на футболки с принтом.
2. Скриншоты сайта магазина, где указаны характеристики товара, включая состав ткани.
3. Доказательства того, что заказатель не было уведомлено о том, что заказ является индивидуальным, например, е-мейл переписка или те лефонные сообщения.
4. Возвратные документы, если они были предоставлены магазином.
5. Доказательства того, что футболка была мала, например, замеры.

На основании этих документов можно будет решить вопрос о возможности возврата футболок и получении компенсации за убытки, понесенные заказчиком.

Статьи, которые могут применяться в данной ситуации:

• Статья 19 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" (№ 2300-1) - право потребителя на получение информации о товаре (в том числе о его составе) и обязанность продавца предоставить такую информацию;
• Статьи 18, 20 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен либо возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки, если товар не был в употреблении и сохранены его товарный вид, потребительские свойства, упаковка, ярлыки и документы, подтверждающие факт и условия покупки товара.
• Статья 25 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на возмещение убытков, причиненных вследствие недостатков товаров.