Решение проблем с Samsung телефоном: несоответствие размеров, отсутствие иголки и чека, возможность обмена или возврата денег

Здравствуйте! Согласно законодательству Российской Федерации о защите прав потребителей, вы имеете право на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки. Для этого вам необходимо обратиться в магазин, где вы приобрели телефон, и предоставить товарный чек. Если товарный чек не был выдан, необходимо попросить его у продавца. В случае отсутствия в комплекте необходимой иголки для извлечения сим-карты, вы также можете потребовать ее предоставления или замены товара на эквивалентный. Обмен или возврат товара должен осуществляться на основании поданного вами заявления и товарного чека.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки телефона Samsung;
2. Условия возврата товара или обмена, установленные продавцом;
3. Паспорт или иной документ, удостоверяющий личность покупателя.

Если товар был куплен в интернет-магазине, также могут потребоваться электронные версии кассового чека, описания товара и условий его возврата.

После предоставления необходимых документов продавец должен учесть претензии, предъявленные покупателем, и принять соответствующие меры, установленные законодательством РФ и договором купли-продажи.

Статьи, применимые к данному случаю: - Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" (законодательство о потребительской защите), которая гарантирует право потребителей на обмен или возврат товара надлежащего качества в случае его непригодности для использования или несоответствия заявленным потребительским свойствам; - Статья 20 Закона "О защите прав потребителей", которая устанавливает обязательное предоставление потребителю товарного чека или иного документа, подтверждающего покупку товара.