Избавляемся от проблем с комплектацией кухни: отсутствие модулей, несоответствие размеров и задержки в доставке

Покупатель вправе обратиться с претензией по поводу недостатков товара необходимо в письменной форме через электронную почту или почтовое отправление. В претензии следует указать дату и место покупки, перечислить проблемы, с которыми столкнулся покупатель, сопроводив их фотографиями или другими доказательствами. Также следует указать требования к продавцу, например, вернуть деньги либо заменить товар. По закону магазин обязан ответить покупателю в течение 10 дней. Если продавец не отвечает или отказывается устранить недостатки, то покупатель может обратиться в суд и защищать свои права через судебный процесс.

Для решения данного вопроса нужно подготовить следующие документы: - Кассовый чек или иной документ, подтверждающий оплату кухни; - Договор купли-продажи, если таковой был заключен; - Документы, подтверждающие недокомплект кухни; - Сообщения продавца о сроках доставки и других условиях приобретения.

Сначала следует попробовать решить проблему с продавцом мирным путем путем переговоров и заключения с ним дополнительного соглашения о компенсации недостающих модулей и шкафа. Если договоренность не будет достигнута, можно написать претензию в магазин с подробным описанием проблемы и предложением приемлемого варианта ее решения. Если магазин не реагирует на претензию в срок, указанный в законодательстве (обычно это 10 дней), можно обратиться в суд. В судебном заседании вы можете представить вышеперечисленные документы в качестве доказательств и убедительно объяснить свою точку зрения. Суд может вынести решение о компенсации убытков в вашу пользу.

Статья 476 Гражданского кодекса РФ "Недостачи и недостатки товара при купле-продаже" и статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Право потребителя на предъявление требований" применимы для решения данного вопроса.