Несоответствие цветов и размеров: как вернуть деньги за неправильно изготовленные дверцы и шкаф для кухни?

"Каким образом я могу вернуть деньги за шкаф для кухни с неправильно изготовленными дверцами и несоответствующим цветовым оформлением, на который продавец настаивает в выполнении заказа и который, возможно, был собран из разных частей?"

| Игорь, Москва
 

Ответы юристов (1)

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Здравствуйте! В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей", Вам как покупателю продукции предоставляется право на возврат товара в течение 14 дней со дня покупки, если товар не отвечает заявленным качеству и характеристикам. Несоответствие цветов является прямым нарушением заявленных характеристик и качества товара. Таким образом, Вы можете потребовать возврат денежных средств за приобретенный товар, указав на несоответствие цветов и другие недостатки. Однако, стоит учесть, что при этом продавец имеет право удержать определенную часть денег в качестве компенсации за износ товара. Поэтому, рекомендуется обратиться к продавцу с требованием о возврате денежных средств и узнать процедуру возврата.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Для решения данного вопроса необходимо представить следующие документы:

  1. Договор на изготовление и поставку шкафа для кухни - он должен содержать информацию о сроках, стоимости, характеристиках товара, в том числе о цвете шкафа и дверей.

  2. Документы, подтверждающие некорректность исполнения заказа - это могут быть фотографии шкафа и дверей с указанием размеров, а также письменные заключения экспертов.

  3. Свидетельства о платежах - они могут помочь доказать, что оплата шкафа была произведена.

  4. Письменные заявления на возврат денег - они должны быть составлены в соответствии с правилами, предусмотренными законодательством о защите прав потребителей.

  5. Документы, подтверждающие факт возврата товара продавцу - это может быть накладная, подписанная представителем продавца, либо другой документ, подтверждающий факт возврата товара.

Как быстро будет произведен возврат денег, зависит от того, как быстро продавец согласится с требованиями потребителя, а также от того, как быстро будут проведены все необходимые проверки. В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец обязан произвести возврат денег в течение 10 дней со дня подачи заявления потребителем. Однако, если продавец откажется от возврата денег, потребитель может обратиться в судебные органы для защиты своих прав.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

ГК РФ, статьи 474-477 (о договоре купли-продажи), статьи 481-486 (о правах покупателя при обнаружении недостатков товара), статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" (о праве потребителя требовать возмещения убытков, включая возврат денежных средств). Также, возможно применение статей УПК РФ об административных правонарушениях в области защиты прав потребителей.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Статья 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", статья 475 Гражданского кодекса Российской Федерации.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга может помочь в следующем:

  • подаче жалобы на военную врачебную комиссию;
  • в восстановлении прав, если заключение было неправомерным;
  • в получении компенсации и т.п.

Услуга может помочь в следующих направлениях:

  • собрать документы, которые будут полезны;
  • разобраться в какую инстанцию обращаться;
  • разъяснить ход процедуры.

Консультант поможет в таких ситуациях:

  • нет всех правоустанавливающих документов на имущество;
  • на одну недвижимость претендует несколько лиц;
  • были обнаружены нарушения при подписании договора купли/продажи и т.п.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы