Купить духовой шкаф в Интернет-магазине с доставкой на дом и проверкой качества. Возникла проблема с открытием дверки и разрушением стеклянной дверцы? Получите совет от экспертов.

Здравствуйте! В такой ситуации, вам следует обратиться в известный интернет-магазин, в котором вы приобрели новый духовой шкаф, указав все обстоятельства случившегося, предоставив фотографии повреждения и требуя замену духового шкафа на новый, либо возмещения его стоимости. В данном случае, вы имеете право требовать от продавца замещения возникшего у вас ущерба, поскольку продавец обязан обеспечить вам качественный товар и правильную дату доставки. Если продавец отказывается урегулировать эту ситуацию, вам можно обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы для решения данного вопроса.

Для решения данного вопроса рекомендуется собрать все документы, связанные с покупкой духового шкафа, такие как заказ, подтверждение оплаты, документы о доставке (например, накладная), контракт-оферту и гарантийный талон. Также необходимо сохранить фотографии поврежденного изделия.

Следует связаться с интернет-магазином по телефону или по электронной почте и сообщить о случившемся инциденте. Необходимо запросить рекомендации по поведению в данной ситуации и уточнить процедуру возврата, обмена или ремонта товара.

Если интернет-магазин не предоставит удовлетворительного ответа, необходимо обратиться в защиту прав потребителей, например, в Роспотребнадзор или в судебную инстанцию. В этом случае предъявляются все собранные документы, фотографии повреждений и иные доказательства, подтверждающие факт приобретения товара и нарушения его качества.

Статья 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» обязывает продавца заменить некачественный товар или вернуть деньги покупателю при обнаружении существенных недостатков товара в течение 14 дней со дня покупки. Также статья 469 Гражданского Кодекса Российской Федерации предусматривает право покупателя на замену товара ненадлежащего качества или возврат денежных средств в случае наличия существенных недостатков товара. Требование можно предъявлять как в течение гарантийного срока, так и в течение года с момента покупки товара.