Как купить телевизор с проверкой качества при получении: возможность возврата, сроки и правила в интернет-магазине

Согласно ст. 26.1 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе отказаться от товара надлежащего качества в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 14 дней. Право на возврат не распространяется на технически сложные товары, такие как телевизоры, если у них отсутствуют существенные недостатки. В данном случае, поскольку у вас претензий к качеству товара нет, то возврат возможен только в течение 14 дней со дня покупки. Если прошло более 14 дней, то вернуть товар будет невозможно. Памятка о праве на возврат товара в срок 7 дней не является обязательной для продавцов законодательно, но может быть представлена по желанию продавца. Указывать продавцу на обязательность предоставления данной памятки в течение 7 дней и на возможность возврата в течение 3 месяцев необходимости нет.

Для решения данного вопроса потребуются:

1. Акт приема-передачи, который был подписан при доставке телевизора.

2. Документы, подтверждающие оплату товара.

3. Документы, подтверждающие, что телевизор был куплен в интернет-магазине.

4. Докладная записка с указанием даты покупки, причины возврата и требований покупателя.

Изложенные в вопросе факты свидетельствуют о том, что покупатель желает вернуть товар, который был куплен в интернет-магазине в течение 14 дней с момента покупки, но упаковка была вскрыта и телевизор был использован. В соответствии с законодательством Российской Федерации, покупатель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки, если товар не был использован и сохранены его потребительские свойства.

В данном случае, покупатель использовал товар, поэтому возврат товара возможен только в случае обнаружения скрытых дефектов или брака. Однако, с учетом того, что покупатель ошибся в выборе модели телевизора, возможен обмен товара на аналогичный товар более подходящей модели. В таком случае покупатель должен связаться с интернет-магазином для уточнения условий обмена.

Памятка о праве на возврат товара и сроке в 7 дней не является обязательной для магазинов и может не выдаваться, поэтому требование возврата в течение 3 месяцев является ошибочным. Однако, покупателю необходимо вести себя бдительно и сохранять контакты продавца, чтобы в случае возникновения проблем совместно найти оптимальное решение.

статья 26.1 Федерального закона «О защите прав потребителей», статья 468 Гражданского кодекса Российской Федерации.