Как вернуть товар с проверкой качества: порядок и сроки претензии в магазине обуви

Согласно статье 25 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого данный товар был приобретен, в течение 14 дней, не считая дня покупки. При этом товар не должен был быть в употреблении и сохранен документ, подтверждающий факт и условия покупки данного товара.

В данном случае, возврат товара произошел в течение установленного срока, следовательно, потребитель имеет право на получение возмещения стоимости товара или его обмен на аналогичный товар. Составление продавцом претензии и установление своих сроков рассмотрения неотносительно к установленным законодательством правам потребителя и является недопустимым.

В данной ситуации, потребитель может вернуться в магазин и потребовать возврат средств или обмен на аналогичный товар согласно требованиям закона. В случае препятствий со стороны продавца рекомендуется обратиться в защиту прав потребителей.

Для решения этого вопроса необходимы следующие документы:

1. Чек, подтверждающий факт покупки обуви в магазине.
2. Ксерокопия претензии, которую составил продавец и которую вы получили при заборе обуви.
3. Размер и описание товара, который был приобретен в магазине.

В соответствии с пунктом 2 статьи 25 Федерального закона «О защите прав потребителей», если товар не подошел по размеру, форме, фасону, расцветке или комплектации, потребитель имеет право обменять его на аналогичный товар в течение 14 дней с момента покупки, если последний не был в употреблении и сохранен его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

Следовательно, если вы вернули обувь в течение срока, предусмотренного законом, и сохраняете все необходимые документы, вы можете требовать обмена товара на аналогичный товар или возврата средств в течение 14 дней с момента покупки. Законодательство не предусматривает составление претензии при обмене товара по причине несоответствия по размеру, форме, фасону, расцветке или комплектации.

Следовательно, вернитесь в магазин и потребуйте обмена товара на аналогичный товар или возврата средств в соответствии с законом.

Статьи применимые в данном случае:

• Пункт 2 статьи 25 Закона РФ "О защите прав потребителей", который предоставляет право потребителю на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки;
• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая предусматривает право потребителя на предоставление продавцом или изготовителем возможности ознакомления с товаром надлежащего качества;
• Статья 22 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая защищает право потребителя на возврат денежных средств в случае недостатков товара.

В данном случае, продавец не соблюдает законодательство и не предоставляет потребителю право на возврат товара в соответствии с пунктом 2 статьи 25 Закона РФ "О защите прав потребителей". Потребитель вправе обратиться в судебные органы для защиты своих прав.