Как отказаться от возврата денег за купленный товар: сроки ремонта, претензии и порядок жалоб без письменной претензии

Из Вашего вопроса не ясно, являетесь ли Вы продавцом или покупателем. Если Вы являетесь продавцом, то согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" (№ 2300-1), покупатель вправе потребовать замены товара надлежащего качества, если товар не соответствует договору купли-продажи, а также если он обнаружился недостаток, который не может быть устранен в разумный срок. Если продавец не может заменить товар в течение 14 дней со дня предъявления соответствующего требования, покупатель вправе потребовать соразмерного уменьшения покупной цены или расторжения договора и возврата уплаченной за товар суммы.

Если Вы являетесь покупателем, то Вы вправе потребовать замены товара надлежащего качества или расторжения договора и возврата уплаченной за товар суммы, если продавец не может заменить товар в течение 14 дней со дня предъявления соответствующего требования. Однако, если продавец отремонтировал товар в течение разумного срока, а Вы отказываетесь от него, то продавец может отказать Вам в возврате уплаченной за товар суммы.

Что касается жалобы в Роспотребнадзор, то для ее подачи необходимо написание официального обращения с установленными законом обязательными реквизитами и подтверждающими документами. Также можно обратиться в суд с иском о защите своих прав.

Для решения вопроса отказа возврата денег за купленный товар потребуется предоставление следующих документов:

1. Договор купли-продажи, который оформляется при покупке товара.
2. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий оплату товара.
3. Акт выполненных работ или наряд-заказ, если был проведен ремонт товара.
4. Документ, подтверждающий факт возврата или замены товара.

По поводу возможности положительного решения для возвращения денег за товар, целесообразно обратиться в торговое учреждение или обращаться к продавцу с требованием возврата денег, либо замены товара. Если продавец не согласен на замену товара или возврат денег, покупатель имеет право обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы. Жалобу в Роспотребнадзор можно подать как устно, так и письменно. При жалобе покупатель должен предоставить все доказательства и документы, необходимые для решения данного спора.

Применимы следующие статьи: - Статья 18 Закона "О защите прав потребителей", которая гласит, что потребитель вправе требовать замены непригодного товара на аналогичный товар либо на товар более высокого качества с соответствующим изменением цены; - Статья 20 Закона "О защите прав потребителей", которая предусматривает право потребителя на возврат товара надлежащего качества в течение 7 дней со дня его покупки; - Статья 25 Закона "О защите прав потребителей", которая устанавливает право потребителя на возмещение убытков, причиненных ему вследствие нарушения потребительских прав.